Beat365探索“旅游+康养” 产业运营模式：数字化如何为康旅产业运营带来增量收益？依托目的地良好的资源禀赋，打造以优势资源为主题、拥有康养相关核心吸引物的健康养生项目，开发建设康养基地正成为国家、地方政府和各大旅游单位的重点工作。

　　在这种形势下，发展健康养生度假旅游，顺应了健康服务业发展的大趋势，蕴含着广阔的市场空间，预计到2028年，中国康养旅游市场规模为1250亿元左右。

　　康养旅游是一个新兴产业，它集医学、农业、体育、保健、卫生为一体，不仅开发了森林资源，而且形成了一个以旅游为轴心，以休闲、医疗、度假、娱乐、运动、养生、养老等多种健康服务为一体的多元组合产业链，成为中国旅游高速发展的一个新的突破口。

　　第一是老年人的市场。老年人已经达到了2.64亿的规模，老年旅游从福利事业向旅游产业转变，从小众市场向主流市场转型。

　　第二个就是中年人的市场。国内亚健康人群比重在全国人口中占70%，特别是中年人，面临着职场各方面压力，他们是康养旅游的很重要的目标群体。

　　还有一个，年轻人逐渐成为康养旅游的需求方。比如运动型的康养，就很受年轻人青睐，所以这是值得期待的一个市场。

　　随着老年人口的增加，康养旅游将迎来新的发展。一方面，康养旅居的业态将更加丰富，以医疗健康旅游、温泉旅游、生态康养、运动康养等健康养生为特色的旅游业态受到银发一族的青睐，更多新的产品和服务将适应满足中年、老年群体的需求，另一方面，康养旅游将更加注重体验性，适老化设计智能设备的应用将更加成熟。

　　针对中老年群体，提供医疗、康复、娱乐等全方位的养老服务，让老人真正享受“旅游+居家+度假+享老”的生活式度假，满足老年人对健康、社交、精神文化等多方面的需求。

　　依托原始森林、广袤林海等自然资源，结合徒步、露营、森林浴等康养活动，打造森林观景、自然游憩、休闲体验、研学探秘、生态产品销售、康养设施使用等综合业态。

　　依托温泉资源，以温泉门票、住宿、餐饮为基础收入，开发温泉度假村、温泉SPA、水上乐园等康养增值服务，结合中医药、理疗等服务，形成多元化盈利的综合康养体系。

　　依托当地的自然资源，开发适合不同季节和人群的运动项目，如高尔夫、滑雪、攀岩、徒步等，打造集运动养生、旅游观光、休闲体验、度假居住、特色运动等于一体的运动度假综合体，其盈利结构为：运动设备租赁、赛事举办、度假居住及服务等。

　　巨有科技认为，在大健康时代下的康养度假旅游运营，是构建智能化、个性化的康养旅游服务平台与管理体系，以提升游客体验、优化资源配置、增强运营效率，并推动康养旅游产业的创新发展。它包含了一下三个层面：

　　目前大部分康养文旅产业，已经延伸了很多业态，推出融合“吃、住、游、购”等多元体验的康养旅游新品。然而康养旅游相关产业的信息化目前还属于初级阶段，康养旅游的服务模式还不够完善，并未跳出传统旅游的框架而进行产业间的充分融合，康养旅游产业链各环节的服务未能串联打通，呈现出割裂现象。

　　因此，在康养文旅发展中，应以开放的态度加强专业性开发合作，携手流量运营和内容转化的专业团队，搭建“智慧康旅旅游”平台，通过平台覆盖康养全域产品服务，提供集“吃、住、行、游、购、娱”，“商、学、养、数、智、修”一站式康旅产业智慧服务体系。

　　以平台化打造有温度的智慧康养服务，实现地图导航、场馆预约、在线咨询、语音讲解、紧急救援……这一切指尖轻点、一键实现，全面推动康养旅游服务迈向智能化、数字化新时代。

　　◉智能导览：通过手绘地图、导航定位帮助长者轻松找到目的地，根据体力状况提供直观易懂的地图与路线规划，减少迷路和体力透支的风险。

　　◉ 语音讲解：通过清晰、语速适中的语音讲解，中老年游客无需费力阅读文字，即可轻松了解景点背后的历史故事与文化内涵。

　　◉ 在线咨询：设立在线咨询服务，让长者游客在旅行中遇到任何问题都能迅速得到解答，无论是健康咨询、行程调整还是紧急求助，都能获得及时的帮助。

　　◉ 一键救援：针对中老年游客可能遇到的安全问题，提供一键救援功能。一旦游客在遇到紧急情况，只需一键点击，即可触发报警机制，向救援中心发送求救信息和位置坐标。

　　◉ 在线预订：提供一键式在线预订服务，包括住宿、餐饮、门票等，简化中老年游客的预订流程，避免排队等待和现场操作的繁琐。

　　为持续兴康养之业，文旅康养产业涵盖健康、养老、医疗、文化、体育等诸多业态。这意味着其不能单打独斗，需要与其他产业融合发展，催生新模式、新业态，聚力打造 康养产业集群 。

　　◉生态康养：依托森林、山水等自然资源，开发森林康养基地、生态农庄等项目。通过生态观光、休闲度假、农事体验等活动，推出“先囤后约”灵活性更高的休闲养生类产品，实现 “提前订，随时退”的营销服务模式。

　　◉文化康养：结合地方特色文化，开展文化讲座、艺术展览、民俗表演等活动，提供票务分时预约服务，平台内嵌活动介绍、精彩预告等，游客轻松安排行程。

　　◉体育康养：结合体育运动，开展徒步、骑行、瑜伽、太极等多元化健身活动，实现一键在线预订，或 提供活动详情与报名通道。

　　◉旅居康养：同步配套可短租、长租的康养旅居避暑房、暖冬房、康养房产、养老院等住宿资源进行整合，通过酒店系统开发，将丰富的度假房源进行 集中推介，实现展示与便捷预订，提供刷卡、刷脸入住，一键轻松完成入住。

　　◉膳食康养：在线设立“康养药膳食谱”专区，推出药膳菜系、特色菜品、养生粥、滋补汤等养生膳食， 以高清图文、视频展示每道药膳的食材、功效及适宜人群，用户可在小程序线上选餐，到店自取，或购买药膳食材包、半成品及成品，享受送货上门服务。

　　◉康养特产商城：围绕康养主题 ，精选各类特色商品，如养生保健酒、养生药膳、保健饮料、地方特色农产品Beat365、中药材及其制品等，搭建康养特产商城，实现商品的在线展示、购买、支付、物流配送等功能。

　　积极拓展线上康养服务体系，以平台化打造“助家、助游、助餐、助购、助医、助学、助康、助乐”八大服务助力康养享老生活，让长者愿意来，留得住。 实现“家政预约、餐食配送、远程问诊、在线预约挂号、线上老年课堂、线上购物送货上门、在线登记、一码服务，一键紧急呼叫”等服务 ，以“智慧”惠及每一位 老年人的养老需求，全力为老年人提供更便利、更贴心的服务。

　　2、 助游服务：开发老年旅游专属在线平台，提供定制化的旅游线路、健康风险评估、导游讲解等服务，确保旅途安全舒适。

　　3. 助购服务：建立老年人友好的电商平台，简化购物流程，提供大字体、方便老年人操作，定期推送适合老年人的商品信息，如保健品、生活用品等。4. 助医服务：搭建线上医疗咨询平台，推广电子病历、在线预约挂号等便民措施，连接专业医生，提供远程问诊、健康咨询、药品配送等服务。

　　5. 助餐服务：建立线上订餐系统，推出营养均衡、口味多样的餐食，通过“智能化刷脸、扫码助餐、餐食配送”智慧化系统，助力老人享受便捷就餐体验，跨越“数字鸿沟”。6. 助学服务：开设老年大学线上课程，涵盖书法、绘画、音乐、舞蹈、计算机等多种兴趣班，丰富老年人精神生活。7. 助康服务：定期发布健康养生资讯，提供适合老年人的运动指导，如太极、瑜伽、散步等，引导老年人关注自身健康。8. 助乐服务：打造线上娱乐平台，组织线上兴趣小组、交友活动，提供电影、电视剧、戏曲、相声等丰富内容，满足老年人娱乐需求。

　　康养+置业是在房地产项目中嵌入康养设施和服务，如设立社区医院、康复中心、养生馆等，提供包括健康管理、医疗服务、养生保健、休闲娱乐等在内的多元化服务，满足老年人及不同年龄段人群的健康需求。通过构建康养社区，实现居住、医疗、养生、娱乐等功能的有机融合，打造一站式、全方位的康养服务体系。

　　数字化时代下康养旅游服务的运营模式发生变化，如何打造以消费者为中心的新营销体系，做好产业运营，成为康养文旅品牌的核心诉求和发展方向。通过搭建一站式“智慧营销”平台，多层次深度挖掘游客数据，丰富线上旅游服务业态，将数据流量进行多形式激活、运营，让“沉寂的数据”活起来，刺激更多文旅康养消费，真正意义上实现线上线下人群流量和数据的商业转化。

　　会员体系运作，是康养度假产业结构中非常重要的运营模式，康养度假不同于观光旅游的最大特点是群体性，需要一种社会型粘性结构来组织和服务于他们，为康养旅游提供了一种深度连接客户的机制。

　　在如今流量日益稀贵的时代，“流量”不如“留量”，只有真正留下来的用户量不断增加，才是可以反复运营的资产，就能大大增加被“留住”的概率。

　　运营者需要构建一个跨业态的会员积分体系，实现医疗体检、休闲中心、酒店度假、温泉康养、运动健身等多个业态的积分累积和兑换，运营者可以设立“边玩边赚健康”的积分兑换机制，让长者在这里既能获得社交与陪伴，还能用“价值”兑换康养服务，让长者愿意来，留得住，玩得开心。

　　通过成为会员，客户享受到更加个性化、定制化的会员权益，如优惠折扣、专属服务、优先预订、生日礼遇等。

　　专属体验：定期举办专题康养讲座，邀请康养专家对会员进行康养知识的讲解和分享，并为会员提供小吃和茶水服务；

　　推出优惠券、新用户优惠、打折/满减等活动刺激消费，线上发券为线下引流，通过自有平台、微信、公众号、抖音等渠道发放消费券，引导顾客线下核销，扩大销售。

　　积极举办市集、音乐表演、购物节、美食节、啤酒节等多种形式活动，打造营销新消费场景，利用官方小程序应用、微信、抖音、小红书等社交媒体平台，发布活动预告、精彩瞬间、参与攻略等内容；推出早鸟票、团体票、家庭套票等优惠策略，或推出包含活动门票的套餐产品，设置会员专享福利，吸引更多游客前来参与Beat365，通过这一系列运营活动的联动营销，激活全产业链提升文旅康养附加值。

　　通过挖掘地域特色、历史底蕴与康养资源，把看不到摸不着的品牌，化作有温度的“人”，用“人”去接近用户，传递品牌价值、调性、格调。康养品牌在线上、线下接触的度触点、宣传推广素材、产品包装都可与品牌IP形象结合，用户一见到这个IP形象，就会想到这个康养品牌。

　　通过多渠道布局，在多个社交媒体平台（如抖音、小红书、公众号等）、旅游网站、官方权威网站等渠道上发布康养旅游项目推荐内容，或KOL合作，邀请他们体验项目并分享给粉丝，打造多渠道矩阵种草营销，实现巨大流量曝光，形成良好的口碑传播效应。

　　康养旅游大部分群体是老年人，他们对休闲康养旅游安全的关注度较高，医疗安全服务是客户对康旅产业消费的关键因素，他们希望度假区能够提供充足的安全保障措施、迅速的应急响应，提供紧急救援服务等，确保老年人在旅游过程中的安全。

　　智慧医养综合管理平台的搭建至关重要，它以信息技术为驱动，融合专业医疗、健康管理与养老服务，紧急呼叫、服务整合、安全保障等多方面，帮助康旅产业构建一个全面、高效、安全的康养服务体系

　　针对度假区的老年人多样化需求如何满足，老人的安全谁来守护，如何保障等问题，平台对康养度假区、享老颐养休闲中心、老年人活动中心等进行统一管理与服务，通过平台实现老年人信息采集，建立健康档案，并生成健康数据统计；通过医疗信息化手段实现康养医疗资源的整合工作；通过视频监控、智能手环、智能体检仪等智能化康养设备，为老人提供更加智能化、便捷化的养老服务。

　　世外乡村（控股）集团，总部位于中国成都，先后开发运营了天鹅堡、海子山、高黎贡勐赫小镇等生态旅游康养度假区， 致力于打造世外桃源般的 田园乡村生活， 2024年，巨有科技与世外乡村（控股）集团达成合作， 通过构建“世外康旅”旅游服务平台，实现了旗下天鹅堡、海子山与高黎贡勐赫小镇、天鹅堡（建设中）三大核心基地业态同步展示和整合 ， 提供了“吃、住、游、娱、医Beat365、养 、学、健、护”等 增值服务，打造一站式的康旅体验新模式。

　　高黎贡勐赫小镇重在生态田园康养，基地坐落于世界A级生物保护区， 博物馆、风景区之间，配套异域特色酒店、医疗、温泉、田园种植；

　　另外世外乡村的康养产业，服务于基地的VIP会员，医疗服务按照国家医疗标准建立，同时配备输液室、治疗室、抢救室、康复理疗等，打造全方位全龄化健康养生服务模式。

　　巨有科技针对集团的业态需求，特别在票务、酒店、餐饮、零售、停车等关键业务系统取得了显著成效。另外我们搭建了会员积分制平台， 完成了天鹅堡、海子山与高黎贡勐赫小镇、天鹅堡 （建设中）三大核心基地的跨景区、跨业态的会员积分管理，实现了高山康养+旅游+度假+会员制闭环一体化运营模式。

　　集团通过会员制把所有的业务打通了，覆盖医疗、门诊、餐饮、酒店、娱乐等业态消费，实现了资源和流量的共享，刺激存量用户的后续消费。世外乡村VIP会员可享受， 跨景区消费积分累积与兑换、会员专属优惠、定制化服务体验、优先预约权等服务，为会员打造一个度的康养旅游度假生活圈。

　　“世外康旅”旅游服务平台的正式上线，打破了信息孤岛、服务割裂等局限，预示着“世外康旅”通过数字化，探索全新运营场景的开始，为康旅行业的发展树立了创新示范标杆。

　　巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

　　打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。