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乐刻运动汤鑫:如何在规模化与利润之间保持平衡?
乐刻运动汤鑫:如何在规模化与利润之间保持平衡?当下,中国健身市场正处于调整期,行业仍在洗牌。传统健身品牌与互联网健身产品的碰撞,也在给健身行业增添不一样的多元化体验。
“从今年4、5月份整个行业的表现来看,并不是特别好”,乐刻城市事业部总经理汤鑫对钛媒体App表示,“在大环境调整的背景下,稳健地发展更为重要,除了线下,线上也是乐刻今年着重布局的一个市场。”
根据《2022年中国健身行业数据报告》发布的数据显示,2022年全国体育健身类场馆数量有所减少,全国广义健身类场馆约13.1万家,其中商业健身俱乐部39620家,环比下降5.48%,健身工作室45529家,环比下降12.34%。
2022年主流城市(含一线和新一线城市)的健身俱乐部平均增长率为3.00%,倒闭率为13.30%,净增率为-10.34%。2022年主流城市的健身工作室平均增长率为3.52%,倒闭率为16.01%,净增率为-12.48%。
汤鑫指出,近几年会时不时地看到健身房关门或者倒闭的一些新闻,虽然乐刻目前的增长还不错,但从整个行业的角度来看,仍不是特别的理想。对于用户来说,受到外界环境的影响,他们的需求也在发生改变,品牌和安全性成为用户选择健身平台的关键因素。
2020年和2021年,国内健身人群数量分别为2.83亿人和3.03亿人,渗透率分别为20.1%、21.5%。疫情过后,人们对于健康更为看重,健身人群数量也在快速增长。但是,对于品牌来说,近几年仍是处于一个优胜劣汰、适者生存的持续洗牌的过程中。
根据天眼查公开信息显示,乐刻运动成立于2015年,是一家互联网健身平台。成立之初,乐刻获得由IDG领投的300万美元A轮融资,截至目前,已获得八轮融资。
乐刻公布的数据显示,疫情3年,乐刻新增门店500家。截至5月,乐刻门店规模达到1200家,线下会员月平均活跃频次达到7.3次。谈及逆势增长的原因Beat365中国在线体育,汤鑫给出了自己的答案—用户信任。
钛媒体App了解到,除了经营数据,汤鑫还会特别关注用户的活跃频率以及复购率这两个数据。在他看来,用户愿意来,复购率才会好,与用户之间达成一种信任,挖掘用户的价值,才能让用户留下来。
5月30日0点,乐刻528周年庆活动正式收官,全平台销售额超过4.15亿元,同比增长80.4%Beat365中国在线体育,共有超过29万人参与。数据显示,此次“528”,老用户贡献了整体销售额的80%。
汤鑫透露,三年疫情,虽然对公司的整体业务有所影响,但也成为增加用户安全感的一次好机会。“场馆当时受到疫情影响关闭的时候,我们会把用户的权益做一个冻结,并提供一些线上运动计划和解决方案Beat365中国在线体育,保证用户权益不受损,我觉得这种信任感决定了用户会快速的回到我们的这个身边。”
至于挖掘新用户的增长,汤鑫认为口碑式转化仍是乐刻的核心。官方公布的数据显示,乐刻新增用户中35%来自转介绍,NPS同比增长10%。
目前,健身行为不仅限于线下健身房,互联网健身、元宇宙健身等概念也逐渐兴起。线上也会是乐刻运动今年发力的重点。根据新的数据,相比去年,“乐刻运动”App的月活用户数也增长了60%。“因为我们App的整个活跃量还是挺大的,我们会把域内的整个精细化的运营做得更好。”
让每一个人都享受运动健康的资源和权力,即所谓的运动平权,这是乐刻的使命和愿景。“这一使命也决定了乐刻做的一定是一个规模化的生意”,汤鑫表示,“但如果规模化生意不能带来成本效率的提升,本质上这是一个伪规模化。”
钛媒体App了解到,为了在规模化与利润之间保持平衡,过去几年,乐刻一直在致力于做降本增效这件事,去提升经营能力,来提高单店营收。同时,也会进一步提升选址能力,来加强盈利能力。去年,因为疫情,在开店方面受到一些影响,合伙人的回报也有一些波动。
“去年之前,其实我们合伙人的回报情况还是不错的”,汤鑫透露,“去年我们还在帮合伙人谈减免租,虽然是合作的关系,但更多的还是一个整体,我们要保证合伙人在乐刻的投资能够安全,并持续达到一个合理的回报。”
对乐刻来说,合伙人的模式加速了品牌的扩张,但加盟也是一个双向选择,“除了经济背景,合伙人是真的热爱健身这个赛道同样重要,而不是为了短期投资。”
乐刻认为,经历了3年的疫情之后,人们的健康观念与习惯在悄悄变化,运动健身已经成为人们生活的一部分,随着消费市场逐步回暖,健身行业有望迎来新的增长点。
谈及今年的计划,汤鑫表示,核心的一个目标还是要进一步提升门店的发展规模,“最底线是要超过去年的开店速度,今年基本是奔着500家左右的体量去做的规划。”